Q: 상품을 받았을 때 상품이 파손된 경우 어떻게 해야 합니까?
A: 즉시 저희에게 연락하여 결함이 있는 부분을 보여주는 선명한 사진 여러 장을 보내주십시오. 확인한 후에는 새 제품을 다시 배송하거나 전액 환불할 수 있습니다.
Q: 뭔가 놓치면 어떻게 되나요?
A: 즉시 저희에게 연락하고 원래 패키지를 보관하고 항목을 보내는 것을 잊었거나 어떤 장소에 숨어 있는지 알아낼 수 있는 패키지 사진을 보내주십시오.
Q: 패키지를 받지 못한 경우 어떻게 해야 합니까?
A: 일반적으로 대부분의 패키지는 배달될 수 있습니다.
30일 이내(위의 운송 시간 표를 참조하십시오.) 배송 시간이 30일을 초과하는 경우 당사에 문의하십시오.
Q:상품이 잘못된 사이즈로 배송되면 어떻게 되나요?
A: 유리 제품은 수작업으로 제작되므로 봉의 높이와 무게에 5~10%의 오차가 있을 수 있으며 이는 허용되며 "잘못된 크기"로 간주할 수 없습니다.
다음과 같은 상태는 "사이즈 오류"로 간주될 수 있습니다.
다음 상태는 "잘못된 색상"으로 간주될 수 있습니다.
A. 당사는 중국 본토에 본사를 두고 있으므로 근무 시간은 월요일부터 금요일까지 9:00-17:00(GMT+8)이며 귀하의 메시지는 24시간 이내에 답변해 드립니다(중국 공휴일 및 주말 제외).