주문하기 전에
- 핸드메이드 제품이므로 측정오차는 불가피합니다.
정확한 측정이 필요한 제품이 필요한 경우 먼저 문의하십시오.
- 이미지의 색상은 전문 모니터를 통해 실제 제품과 동일하게 조정되었습니다.그러나 다양한 디스플레이 장치로 인해 색수차가 존재했습니다. 색상에 대한 엄격한 요구 사항이 있는 경우 먼저 당사에 문의하여 색상을 확인하십시오.
-모든 품목은 독점 포장 방법을 사용하여 매우 주의 깊게 포장되어 품목이 완벽한 상태로 도착할 수 있도록 합니다. 드문 경우지만 손상된 품목을 받은 경우 당사 지원 직원이 교체품을 무료로 재배송해 드립니다.
배송
-우리는 귀하의 품목이 완벽한 상태로 도착할 수 있도록 독점적인 포장 방법을 사용하여 모든 품목을 극도로 주의 깊게 포장합니다.
- 상품은 일반적으로 24시간 이내에 배송됩니다(공휴일 및 주말 제외). 상품 품절의 경우 준비 시간이 추가로 소요됩니다.
운송 시간
-China Post ePacket은 기본 배송 방법이며 예상 배송 시간은 다음과 같습니다.
미국 영국 호주 브라질 이스라엘
평균 배송일 35일 25일 22일 45일 35일
운송 시간의 %<30 days 98.59% 99.88% 99.30% 17.35% 92.24%
*출처:analytics.17track.net
대량 주문을 하는 경우 일반적으로 UPS DHL 또는 FedEx를 사용합니다.
*2020년 12월부터 2021년 2월까지 수집된 데이터
*세관에서 거부되거나 반송된 소포는 계산되지 않습니다.
*성수기에는 배송일이 더 길어질 수 있습니다.
*모든 데이터는 참고용입니다.
판매 후 서비스
- 상황에 따라 교환 및 환불이 가능합니다.
- 당사 제품이나 서비스에 만족하지 못하시는 경우, 당사에 연락해 주시면 만족스러운 솔루션을 제공해 드릴 수 있습니다.
자주하는 질문
Q: 상품을 받았을 때 상품이 파손된 경우 어떻게 해야 합니까?
A: 즉시 저희에게 연락하여 결함이 있는 부분을 보여주는 선명한 사진 여러 장을 보내주십시오. 확인한 후에는 새 제품을 다시 배송하거나 전액 환불할 수 있습니다.
Q: 뭔가 놓치면 어떻게 되나요?
A: 즉시 저희에게 연락하고 원래 패키지를 보관하고 항목을 보내는 것을 잊었거나 어떤 장소에 숨어 있는지 알아낼 수 있는 패키지 사진을 보내주십시오.
Q: 패키지를 받지 못한 경우 어떻게 해야 합니까?
A: 일반적으로 대부분의 패키지는 배달될 수 있습니다.
30일 이내(위의 운송 시간 표를 참조하십시오.) 배송 시간이 30일을 초과하는 경우 당사에 문의하십시오.
Q:상품이 잘못된 사이즈로 배송되면 어떻게 되나요?
A: 유리 제품은 수작업으로 제작되므로 봉의 높이와 무게에 5~10%의 오차가 있을 수 있으며 이는 허용되며 "잘못된 크기"로 간주할 수 없습니다.
다음과 같은 상태는 "사이즈 오류"로 간주될 수 있습니다.
a.다른 조인트 크기(예: 18mm 수놈 그릇을 주문했는데 14mm 수놈 그릇을 받았습니다.)
b.관절 유형이 다릅니다.(예: 18mm 수컷 그릇을 주문했는데 18mm 암컷 그릇을 받았습니다.)
c.길이가 다릅니다.(예: 아래쪽 줄기가 4인치인 제품을 주문했는데 5인치 제품을 받았습니다.)
d.각도가 다릅니다.(예: 45°재떨이 하나를 주문했는데 90°재받이를 받았습니다.)
Q.상품의 색상이 잘못된 경우 어떻게 되나요?
A. 이미지의 색상은 실제 제품과 동일한 전문 모니터에 의해 조정됩니다. 그러나 다양한 디스플레이 장치로 인해 색수차가 존재합니다.
다음 상태는 "잘못된 색상"으로 간주될 수 있습니다.
a.색상이 다릅니다.(예, 파란색 재떨이를 주문했는데 녹색이 왔습니다.)
R.제 조인트 사이즈는 14mm/19mm인데, 14.4mm/18.8mm가 맞나요?
S. 걱정하지 마세요. 14mm는 14.4mm이고 19mm는 18mm 또는 18.8mm입니다.
Q.내 메시지에 답장하는 데 얼마나 걸리나요?
A. 당사는 중국 본토에 본사를 두고 있으므로 근무 시간은 월요일부터 금요일까지 9:00-17:00(GMT+8)이며 귀하의 메시지는 24시간 이내에 답변해 드립니다(중국 공휴일 및 주말 제외).